李老师是一位社会渠道领域的培训师。他根据多年实践经验，总结出了一套社会渠道管控方法论——“社会渠道管控黄金四步法”。A公司培训经理通过某培训机构的推荐，邀请李老师对该公司渠道经理开展为期两天的“如何提升社会渠道管控效能”课程培训。

培训期间，李老师结合自身丰富的实战经验，从渠道走访、渠道帮扶、渠道投诉分析与处理三个方面展开讲授，将自身多年积累的渠道管控知识、方法、工具毫无保留地分享给学员，可谓主题明确、逻辑清晰、干货十足。然而，这些似乎并未吸引学员，并且有些学员还提出课程枯燥、知识点很难记忆、与自己企业实际有所脱节，课堂缺乏乐趣等问题。

课程干货满满，却未能获得学员的好评，这种情形在培训课堂上并不少见。这种“下载式”教学模式下，老师更多关注的是课程内容本身，强调课程的广度和深度，较少进行内容演绎和深层互动，学员被动接受信息。

随着移动学习的兴起，这类培训在面授端的价值正在逐渐降低，培训师可以将大量的知识通过电子课件、手机APP、在线社群等途径进行前置，让课堂变成深度交流的场所。

王老师和李老师是同行，面临着同样的问题，但他采取了不同的方法。王老师强调课程的趣味性，课程以活动和案例分享为主，在整个课程中安排了大量的体验式活动。

同时，王老师充分发挥了他幽默的特性，整堂课欢声笑语，学员感觉轻松有趣。有些学员反映在课上听了很多故事，学习了很多案例，体验了几个好玩的游戏。

这种以体验为中心的模式在前些年的培训市场上非常流行，培训师的表达能力通常较强，且在培训过程中设计丰富有趣的游戏活动，非常注重课堂上学员的参与度和活跃度。这本身对教学目标的实现有促进作用，但为了游戏而游戏，甚至出现“时间不够游戏凑”的现象，则会过犹不及。

过于注重课堂形式，忽视课程本身内容的深度及学员的真实需求，就会出现学员在学习过程中因为活动游戏的刺激感到新奇有趣，课堂气氛高涨，但课后却不知所学，无法应用、难以解决实际问题的现象。

张老师是公司内部的一名渠道管理业务专家。为了改进课堂培训效果，他尝试将引导的理念和工具嵌入“如何提升社会渠道管控”这门课程中。培训开始，张老师首先提出：“疫情管控及经济下行带来的市场竞争日益激烈，传统渠道受到了前所未有的挑战。在这种形势下，我们将如何提升社会渠道的管控效能呢？”课堂上，从学员的眼神和状态中，张老师感到大家对这个话题很有兴趣，但是他并没有直接把这个问题的答案讲给学员，而是设计和实施了以下活动：

第一步，每位学员独立思考并书写下来；第二步，学员两两结成学习伙伴，分享各自的观点；第三步，以小组为单位对观点进行汇总整理；第四步，每组选出代表，在张老师的引导下，将各组观点在研讨墙上进行梳理、归纳，形成全班学员一致认同的“社会渠道管控关键要素”；第五步，张老师基于自身多年实践经验，对这些要素进行了点评、补充和总结，形成了课堂中要探讨的四个关键内容：渠道走访、渠道帮扶、渠道投诉分析与处理、特殊场景应对。

在接下来的课堂上，张老师运用引导的方式带领学员分别探讨上述四个关键内容的核心场景、解决策略、工具应用案例。学员在“倾听—思考—共识—反思”的循环中，不断回顾自己的实际工作场景，找到问题解决的办法。

一天的课程结束后，学员感慨良多，在愉快的学习氛围中，大家一直在动脑、动嘴、动眼、动手、动腿……

张老师基于自身的实践经验，设计了一个让学员思考、分享、辩证、共创的教学活动。活动中，他通过引导和挖掘，帮助学员达成了共识，而该共识正是想传递给学员的核心知识，这个过程充分体现了以学员为中心的教学理念。

整个过程中学员全程参与，培训师更多地负责流程的设计和管控、学员行为的引导、核心结论与观点的梳理与输出。