如果想要成为一名优秀的行动学习催化师，让行动学习画布的研讨更加高效，那么不仅要掌握研讨的流程步骤，还需要掌握一些重要的催化技巧。百年基业-思享荟-知识课堂将为大家陆续介绍十种催化技巧，提升小组催化质量，帮助小组成员提升催化能力！ 在行动学习画布的研讨过程中，小组成员是主体，行动学习催化师是小组成员的赋能者。为了提升研讨效率，催化师应该帮助小组成员提升各方面的技能和表现。 技巧1-5 技巧6-10 1、帮助小组成员高质量提问 6、帮助难题提供者精准制订行动计划，引导小组成员评估行动计划并提供支持 2、帮助小组成员深层次聆听 7、深化小组成员的学习反思 3、帮助小组成员高质量重构 8、帮助小组成员彼此真诚反馈 4、帮助难题提出者设定难题目标 5、激发小组成员相互分享经历 9、识别失当行为并进行干预 10、指导小组成员使用好视觉材料 以上这10个方面，对于提高小组的整体研讨质量来说十分重要，因此是催化小组研讨的重要工作。接下来，我们会为大家逐一介绍每种催化技巧，并从催化师的视角，看看如何通过催化技巧帮助小组实现以上10个方面的能力提升。 今天先为大家推送十大催化技巧6：帮助难题提供者精准制订行动计划，引导小组成员评估行动计划并提供支持。 帮助难题提供者精准制订行动计划， 引导小组成员评估行动计划并提供支持 经过创新方案的研讨之后，就应该帮助难题提出者把想法转化为具体行动，制订出明晰的行动计划。 在这个环节中最经常出现的问题，就是行动计划制订得不具体。经常有难题提出者说： “我要加强和领导的沟通。” “我要养成经常反思的习惯。” “我要更好地和其他部门协同。” …… 这些都是“Wish”（愿望），根本不是行动计划。 行动计划应当包括“什么时候，谁来执行，具体做什么”等具体信息。例如：下周三，我约领导进行一次一对一的个人发展计划沟通。 如果缺少了时间限制，或者不明确具体要做什么，那么难题提出者不一定会去做这件事。 通常来说，难题提出者应该制定至少3~5条具体行动。如果现场研讨时间不够用，那么等研讨结束之后，催化师一对一地辅导难题提出者把详细的计划列出来。 行动计划评估法 制订了行动计划还不够。有时难题提出者为了降低挑战性，制订的计划偏保守，即使全部认真执行，也很难达成目标。因此，还要通过小组集体教练的方式，对难题提出者行动计划的有效性进行评估和提升。 1.有效性自评 “假如计划都被认真执行，你认为对解决难题达到目标的有效性如何，如果用1~10分进行评分，你会打几分？” 2.激发创新行动 （如果评分不到10分）“你可以再多做些什么，来提高有效性的评分？” 3.再次自评有效性 “假如新增的行动也被认真执行，现在的有效性可以打到几分？” 4.根据得分情况和当事人状态，决定是否需要再次激发 行动计划评估法虽是个很小的技巧，但十分管用。有一次，在对高管进行催化时，虽然现场氛围很热烈，但难题提出者对第一次产出的行动计划有效性评分只打了6分。幸好我使用了行动计划评估法，了解了真实的有效性，激发小组进行及时的教练，在短短的5~6分钟，难题提出者和小组成员又一起共创了很多有创意的行动计划，难题提出者对行动计划的满意度一下飙升到12分（满分是10分）。由此可见及时评估的重要性。 SEA个人支持法 正如上文所述，难题提出者制订好行动计划之后，一般会检验行动计划的有效性。如果评分不高，还会继续给出挑战：“如果想要再提高1分，你还可以再多做些什么？” 可是有一次，无论我怎么激发和挑战，最后难题提出者对行动计划的有效性只能给7分。当时我有点小失落，不过我立即使出了一个小技巧，让难题提出者一下子变得超级满意、满满赋能，那么这个技巧是什么？ 我使用的技巧是“SEA个人支持法”（见图）。我当时热情邀请小组成员每人给难题提出者至少提供一项个人支持行动。有的人表示愿意为难题提出者提供重要参考资料；有的人愿意每周督促难题提出者的执行进度；还有的人说以后给难题提出者开绿色通道，帮他加快项目进度。得到这么多走心的支持，难题提出者解决难题的信心大增，满意度爆棚。 更重要的是，他感受到了小组成员对他真诚无私的帮助，这种“雪中送炭”的氛围让他热泪盈眶。 SEA个人支持法解读 SEA是下面三个单词的首字母，代表参与者提供个人支持的三种形式。 Support支持：资源支持+方法支持。 研讨现场，催化师邀请每位参与者给难题提出者的行动计划至少提供一项个人支持，难题提出者把这些个人支持记下来。这个支持应该是实际而具体的，可以提供难题提出者所需的资源支持，也可以提供解决问题所需的方法支持。 Encourage鼓励：肯定微小的行动和进步。 研讨结束后（研讨现场先跳过此步骤），当难题提出者采取行动，并取得任何微小的进步时，问责人、其他小组成员，以及催化师，都可以对难题提出者给出及时的肯定和鼓励。 Accountability问责：主动请小组成员督导计划的执行。 研讨现场，难题提出者至少邀请一位问责人，请他每1~2周跟进督导一次自己的行动计划，以及小组的支持计划，确保这些计划能够真实落地。 在制订行动计划之后增加个人支持环节，有两个好处。 第一，可以让难题提出者获得同伴的帮助，更好地解决难题。如果行动计划制订得不尽如人意，难题提出者解决难题信心不足，那么SEA可以起到雪中送炭的作用；如果制订的解决方案已经十分有效，那么SEA可以成为画龙点睛的一笔，给问题解决画上一个完美的句号。 第二，小组成员之间的互帮互助可以增强他们的情感连接，正如瑞文斯所说，一切的学习都是为了行动，一切的行动都是为了友谊。在个人支持环节，每个人不仅是在提供帮助，也是在注入能量，因此现场的能量值通常都特别高。有了能量，才有改变。参与者共同提供的能量，让问题解决和人的改变更容易发生。 在采取行动环节，催化师要帮助难题提出者制订具体的行动计划，并确保这套行动计划是有效的。另外，为了促进问题解决，也提升小组信任度和连接感，还可以用SEA个人支持法，让每位小组成员给难题提出者提出一个个人支持行动。 后续我们将继续为大家推送其他催化技巧，敬请期待！ ● 更多交流请咨询微信
