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学习设计与应用案例
广东移动公司行动学习案例
2013-8-20 14:22:50

(1) 项目背景

 

3G 时代的到来、业务模式的创新、全业务运营等新的形势,对中国移动通信集团广东有限公司肇庆分公司(以下简称“肇庆移动”)由骨干选拔而来的基层管理者的管理技能与领导力提出了新的挑战,主要表现在:

 

• 管理凭经验与感觉,未形成管理的科学化和系统化;

• 基层经理水平参差不齐,无法实现管理的标准化与管理语言的一致性;

• 基层经理的能力、水平从一定程度上制约着公司目标从高层到一线员工的高效传递与落实,需要打通基层“主动脉”。

 

(2) 项目设计及过程

 

针对这种情况,肇庆移动与百年基业合作,采用行动学习的方式来提升基层管理人员的领导力和解决问题能力。百年基业的项目设计核心思路为:通过“工作环境测评、系统领导力培训、行为改善计划”+“解决实际业务问题的行动学习”的双行动学习并行的方式,实现“培养出支持战略的优秀基层经理”的项目目标。其中,各条推进线的操作流程为:

 

 

(3) 项目成效

 

此项目的实施,有效促进了管理者管理技能和实际业务执行能力的提升,从而在改善管理者行为、更好地建设组织氛围、提升员工敬业度的同时,为组织带来了可量化的实际业务项目成果

 

领导力提升方面:下图是各团队能力提升项目前后对照表,从雷达图可以看出,参加行动学习后,参与者的团队能力得到了明显的提升

 

工作环境测评方面:工作环境明显改善,整体大均值后测比前测提升5.4%

 

组织业绩方面:

 

 

(4) 案例点评

 

肇庆移动的行动学习项目是一个典型的LDALTM(领导力发展型行动学习)项目,项目以百年基业领导优势领导力三环模型为基础,将激发员工士气的工作环境测评与行动学习的整体流程紧密结合,通过整个行动学习项目精心的流程设计,达到了项目预期的目标,既帮助企业培养了基层管理者,又对士气的提升、业绩的达成起到了良好的推动作用。

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