上周，我们在行动学习引导派 微信群中分享了《如何精进引导技能》干货。下面将分享嘉宾 百年基业业务合伙人 王金帅老师的讲述内容整理出来，分为上、下两篇发布，希望为大家了解、掌握引导的技能有所帮助。（本篇内容的文字及图片为版权所有，未经授权，不得擅自使用，违者必究。）
下面从原则5到原则10继续给大家一一解读。
6、管理失当行为 在引导过程中，有4类人要特别关注：不愿意参加会议的人，因会议目标实现而利益受损的人，跟参会人有利益冲突的人，在会议中只唱反调而不提出解决方案的人。 在准备工作中，我们就要自觉预防，所以在管理失当里告诉大家什么是失当行为，有可能是对会议的内容、流程和外部因素造成不满的情绪，我们不能只关注行为，还要关注行为背后的原因有哪些。所以帮助大家在提前准备工作时需要注意的事项有哪些，如果现场遇到失当行为该如何处理，在处理过程中怎么彻底解决此类问题，此外还有一些意外情况，有8项技术可以去学习。所以一个引导师要眼观六路耳听八方，包括前期的准备都在预防前面所说的6个问题，预防的策略、识别的策略、彻底解决的策略，包括一些话术都会去教到大家。
7、达成共识 “达成共识”是高级引导策略的内容，包括：如何处理团队分歧和冲突，如何让团队作出决策，是非常困难的一个部分。在达成共识这部分会让大家了解共识的定义是什么？并非每个人都同意就叫共识。当出现分歧时，包括事实不一致，价值观、假设不一样，外部因素，这是三个类型的分歧，我们该采取什么应对办法。 这里会给大家讲解12项技术，从共识目标开始，找大家的分歧是什么，判断是一级分歧二级分歧还是三级分歧呢？假如是一级分歧，我们要把事实描述出来看大家理解的一致不一致。如果是二级分歧那么还要描述备选方案，确定优劣势，还要看核心优势是什么，让大家找妥协性的解决方案，并且把这个备选方案合并起来，如果还不能解决共识，那我们可能用聚合的方法，用五指共识的方法真正的来解决前面的三种分歧，共识的过程中教授的方法就是以现场实际演练去完整的体验一个促进共识的过程。这是一个高级的引导技巧。
8、保持能量 一个场域的营造对引导师来说非常关键，如何去保持引导师能量，以及引导师要知道在一天当中到底那些时刻是大家会疲惫的，我们如何去面对它，在会议期间如何持续保持高能量，要开展哪些团队活动。 建议引导师从三级能量开始，把控团队当中的能量状态，团队动态是引导原则当中非常看重的一个部分。 9、结束会议 会议的结束要分为四个部分：回顾完成的活动、目标和产出，回顾实现的个人目标，评估整个会议的成效，告诉大家下一步要做什么，结束会议。同时向发起人和策划团队总结汇报整体会议情况，所以大家看到很多引导师上完课都觉得很多工作都没做，会议往往都是草草结束的。作为一个引导师，有11项技术在结束会议是要完成的，每一项技术都是非常关键的部分，引导师可以看一下在现场是不是每一次都做到了。 10、设置议程 一个完整的引导型会议应该在准备工作时界定需求，同时设置议程，通过议程在现场实施，来完成两个循环，一个是事情的循环，一个是团队的循环来结束会议。 很多企业里有标准的议程，比如战略规划的流程，问题分析解决的流程，跨部门沟通的流程可以进行参考。但是很多企业没有标准的议程，我们如何从发起人的访谈中找到关键问题，并通过这些关键问题来设计议程，设计议程的时候时间怎么分配，要准备哪些物品。原则10中有9项技术可以帮助大家设计好议程。
（完）
内容整理 韦亚平
如果要提升引导能力，那么原则1-10都要做到，从准备工作打好基础，到会议的开场，现场的实施，结束会议，包括团队动态的处理，设置议程。怎么去学习这些技术呢？在《引导的秘诀》课程里讲了10个原则100多个技巧，现场这个课的核心目的更多的是关注团队的动态，很少是跟着流程方面走。
我们基于大家前期的很多学习，在工具方法、场景，大家可能已经学了很多，在基本的技能和高级的引导策略大家是比较缺少的。基于这个建议大家可以先看书《引导的秘诀》，并推荐学习《引导的秘诀》这门课程，让大家引导的框架更加丰富和饱满，这样能够帮助我们精进自己的引导能力。
同时学好这门课也有利于大家考取CCF（INIFAC国际引导学院认证资深引导师）和CMF（INIFAC国际引导学院认证专家级引导师），拿到国际认证资质。
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