作者：王波马京

一、转变学员学习方式：提升培训效果的密码
许多讲师，尤其是企业内训师，在开展面授培训时常常模仿高校教学，特征包括：讲师为中心，忽略学员的感受和动机；单纯讲授为主，学员参与度低；评估考核只作为通过与否的依据，而没有对后续应用起到任何反馈作用。结果学员往往采用被动的学习方式，培训效果欠佳。
那么问题来了：如何提高培训效果，使得学员能真正达成意识和行为层面上的改变？
广泛研究显示：学员采取的学习方式对于学习效果有着非常显著的影响；而学习方式选择则取决于他们对于学习主体和学习目标的认识。换句话说，当学员是自愿自发学习，认为培训目标是为了自己的进步，他们就会主动、积极的参与和探索，从而更容易理解、应用所学的知识技能。反之，被迫学习往往导致死记硬背、生搬硬套。

这些结论看似显而易见，但其中隐含的两点推论值得引起培训者的注意：
第一，学习方式是可以改变的：同一个学员可能在不同的情境下采取不同的学习方式。这为通过培训引导学习方式转变提供了机会。
第二，学习方式的影响因素（培训主体，学习目标）是可以通过培训设计加以塑造的。这为通过培训引导学习方式转变提供了抓手。
这些机会和抓手对于企业培训无疑有着很大的启发性：通过转变学习方式，一方面能够克服成人学习的常见困难（例如固执、惰性），另一方面又能满足企业提高培训效果的要求。
接下来让我们从两个方面进行探讨培训效果提升的难题：什么样的学习方式有利于提升培训效果；以及内训师如何在培训中实现对这种学习方式的引导，即如何实行深层次培训。

二、深层学习vs表层学习：培训效果高下立现
研究结果将学习方法归为两类：深层学习和表层学习。深层学习以理解思想和探寻意义为目的，学员对学习具有内在的兴趣并希望在学习过程中找到乐趣，并关注各个知识点的深层含义和内在联系。相对的，采取表层学习的学员则把学习看作是一种强制性任务，因而试图去应付这些要求。他们总想花尽量少的功夫来完成学习要求，因此往往停留在对于知识点的死记硬背层面。
下表对于两种学习方法在培训中的具体表现进行了更详尽的对比：

无疑，深层学习方式更加有利于学习效果的提高。采用深层学习主要有以下两个优点：
●过程体验良好
学员参与度高，成就感强，感受愉悦，能够获得情感与智力的综合体验。

●结果影响持久
学员能更好的吸收消化知识，不仅是死记硬背；同时他们更乐于将学到的东西在实际中加以尝试和应用。

三、转变内训师授课方式：探索深层次培训
为了在培训中取得较好的学习效果，我们建议企业内训师在授课行为上转变为学员为中心，课程采用多元化活动设计，在考核设计加强深层考查和反馈机制。对于这些能够引导学员达到深层学习的培训方式，可以统称为“深层次培训”。

1、转变授课行为是深层次培训的基础
内训师通过转变自己的行为，可以为学员采用深层学习方式打下基础。总体来说，是要建立起“以学员为中心”的理念和氛围，让学员发现自己内在的学习动力，从而自动自发参与培训。以下是一些落实的建议：

2、丰富体验活动是深层次培训的核心
内训师通过培训环节的设计和掌控，可以引导学员采取多样化的深层学习方式。可以说，大部分学员的参与程度高不高，关键看内训师设计和引导的好不好。根据我们的实践和总结，以下是一些实用的培训环节设计指标供自查和参考。
● 运用三种以上的培训方法
除去常见的讲授之外，有意识的引入视频图片、研讨、案例教学、情景模拟等多元化培训方法，从而刺激学员的各种感官，并促使他们进行反思、联想、总结、对比等深层次的体验。

●压缩理论知识讲解时间比例至50%以下
为了引导学员采取主动学习，应该在培训设计中留出充足的时间让其自行尝试、摸索和体验。对于企业培训来说，这种尝试和体验也是将课程知识与实践工作进行连结的最好方式。对于内训师来说，这种时间分配理念可以区分详略，突出重点。

● 每半小时调动学员的身体、情绪与思维
为了保持整个培训中的氛围和学员的参与度，每过一段时间一定要设计一些活动来调动学员。这里的调动既包括通过提问等调动学员的思维，也包括通过游戏等调动学员的身体，同时还可能是通过故事、分享等调动学员的情绪。这种调动不仅能提高学习效果，还能一定程度上缓解内训师经常头疼的上课走神、玩手机等现象。

3、优化考核评估是深层次培训的促因
考核评估作为培训的闭环环节，除去进行学习效果的检查之外，更应该促进后续发展。现在大部分企业培训后都有考核环节，但效果有待改善。我们建议在企业培训的考核设计时考虑下列因素，从而更好地促进学员采用深层学习方式。
●考核形式
多关注深层次的理解和应用，少关注短期记忆，例如多一些分析题，减少对于填空、选择题的依赖。同时鼓励学员基于自身基础和综合素质进行发挥，从而引导促进学员在培训过程中提升整体能力。

●考核范围
除去对内容的检查外，加入学员对于培训过程中学习方式和动机的反思。引导其加深对自身的觉察，形成对学习本身的兴趣和探索欲，培养学习心态和习惯。

●考核应用
通过与人力、业务部门等相配合，考虑将考核结果作为下一阶段的起点，而不仅是培训的终点。即从考核结果出发，配合培训后的个人发展计划跟进，甚至之后再次进行考核和对比，以发挥其反馈、督促的作用。

四、转变内训师培养侧重点：发展深层次培训技能
采用深层学习的方式能使学员提升学习的效果，帮助他们建立起对知识技能的深层理解及实际运用的能力，提高工作绩效。这一理念对于企业内训师的培养工作启示在于：培训管理部门应更多关注在深层次培训方面对内训师赋能，引导内训师实行深层次培训，落实以学员为中心，以实践为指导的核心观念。内训师可通过在授课方式、环节设计和考核设计等方面做出优化和调整来实现这一目标。我们相信实践这一理念将使内训师、学员和企业都获益匪浅。

作者介绍：
王波百年优学高级顾问
王波
百年优学 高级顾问
 
【主要介绍】
清华大学经济管理学院管理学学士、管理学硕士，欧洲顶级商学院联盟（CEMS）国际管理硕士。曾拥有为500强跨国企业和多家国内大型企业进行战略咨询和管理咨询的工作经验，如西门子（中国）有限公司，中国工商银行总行，中国移动管理学院，百度等。
 
【业务专长】
内训师管理体系构建，内训师培养认证课程，行动学习式课程开发，最佳实践提炼研思坊等


马京百年优学高级合伙人
马京
百年优学高级合伙人 资深顾问
 
【主要介绍】
马京老师，FNS《SPOT团队引导》课程引导师，国际探询学院机构(美国)培训认证讲师，北京师范大学教育学学士，职业技术教育专业硕士，10年大型企业人力资源学习与发展从业经验。先后服务于华为技术有限公司、电力设备龙头企业特变电工集团，历任华为大学培训运营经理，内训师流程与质量管理负责人；特变电工高级培训经理，学习发展中心主任等职务。他长期致力于先进培训方法与工具在企业内部落地的探索，熟悉企业大学与公司培训系统运作与管理流程，形成一套能在企业中生根落地的培训体系流程建设方法。

【专长领域】
咨询领域 ：企业培训体系流程建设、课程体系开发设计、内训师队伍管理体系设计；企业关键人才混合式学习项目设计；培训管理人员专业能力提升辅导；E-learning规划与建设等领域。

【授课领域】
《内部讲师专业技能提升TTT培训》、《基于工作任务的结构化课程设计与开发》、《培训经理人专业技能六项修炼》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《管理者核心五任务》。

【授课风格】
一、注重培训成果落地，注重学习效果转化，能根据客户的特点和需求有针对性地设计培训内容转化方案。
二、综合应用现场演练、案例教学等培训方法，授课风格活跃。

【服务客户】
华为技术、中国移动、南方电网、中国南车、河北钢铁、建龙集团、特变电工、平安保险、太平洋保险、新华保险、中创信测、青牛软件。