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学习设计与应用案例
联想集团组织氛围改进行动学习项目
2013-8-20 14:22:50

(1) 项目背景

 

柳传志先生曾将联想的管理总结为三个要素:搭班子、定战略、带队伍。2002 年,联想控股集团在经历了高速的发展之后,联想的“硬”文化逐步遇到了瓶颈,如何发展企业的“软”文化,提升各级管理者的人本意识和团队建设能力——“带队伍”的能力,成为了当时管理当局急需解决的问题。在这种情况下,公司管理高层把这个任务交给了人力资源部与企业文化部。在经过了广泛的调查和精心的设计之后,这两个部门引入了组织氛围改进项目。

 

(2) 项目过程

 

联想集团的组织氛围改进项目一般是每年组织一次,整个流程如下:

 

• 项目设计:旨在做好项目启动前的准备工作,确定项目组成员与分工,制定项目计划,设计调查问卷,确定参与调查的员工名单和汇报关系,完成项目动员及其准备工作。这个阶段要确保公司各级经理与员工的重视;

 

• 启动会:介绍项目意义,做好项目的动员活动,让高层和各级经理理解项目的意义,激发他们的认同与参与;

 

• 数据收集:发放问卷并实施调查(督促、后台每天统计回复率),并提供热线帮助(提供热线电话、内网与海报宣传),此时要做好宣传工作,并确保公司经理和员工积极、公正地参与回答;

 

• 数据分析:指对回收问卷进行统计分析,生成经理报告,并生成公司综合分析报告(公司总体情况、部门比较、职级比较、其他比较),选择典型部门召开小组座谈会。此阶段要做好数据的精确分析与比较分析;

 

• 经理培训:依据测评结果分析中的短板,设计相应的培训内容(以管理核心五任务为基础);

 

• 训后转化:加强培训后部门改善计划的落实,督促各级经理召开团队IMPACT 行动计划会;督促经理实施IMPACT 计划;进行优秀经理访谈;做好项目总结;准备第二年的再测评准备工作。此时要做好重点部门的有效跟进,督促落实IMPACT 计划。(IMPACT,即取Introduction\Measurement\Priorities\Action\Commitments\Tracking 六个步骤英文单词第一个字母的组合);

 

• 总结固化:制订相应的制度对接流程,优化组织结构,并将组织氛围测评结果与KPI 相挂钩。具体流程如图所示:

 

 

(3) 项目收益

 

通过实施组织氛围改进项目,有效地提升了经理的人本意识和团队建设能力,促进了联想从“严格、认真、主动、高效”的企业文化到“亲情、信任、平等、欣赏”的企业文化转型,这也为日后联想并购IBM 的PC 业务的公司文化与跨团队融合奠定了一个良好的人文基础。同时,通过项目的实施还加强了基层工作环境的建设,提高了员工敬业度,为联想集团从优秀走向卓越做出了积极的贡献。

 

(4) 案例点评

 

联想集团的组织氛围改进项目,虽然当时并没有使用到“行动学习”的说法,但它符合行动学习的所有要素。这个项目最大的特色是基于测评来发动干部的参与积极性和干劲,并制订了切实可行的改进计划,从而达到了组织氛围的改进和员工敬业度的提升。

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