大家好！我叫罗德尼·休斯，是一名业务发展助理。今天我在LSI美国韬略公司，专访LSI公司的创始人——迈克尔·威尔金森，24位全球认证的引导大师之一。今天这个视频会帮助你更好的了解LSI、了解什么是引导，以及我们的《引导的秘诀》课程能给你和你的团队创造怎样的价值。那么，让我们来看看迈克尔今天是怎么解答这些问题的。让我们直奔主题吧!
首先，感谢您能接受今天的专访。让我们继续吧，第一个问题： LSI是如何定义引导的呢？
英文“引导”这个词起源于拉丁文"Facil"，它的意思是：如何让事情变得容易。所以，我们将引导定义为：让团队更容易地达成共识的目标。也因此，我们把引导会议定义为一个高度结构化的会议。其中，会议引导师会通过一系列的步骤来引导参与者达到预期结果。
这里有个关键点：就是让所有的参与者“了解”并“接受”最终的结果。参与者不只是要了解，更重要的是要接受会议结果。所以通过引导的方式，我们通常会得到更优的决策。决策的高质量是源于，对决策有影响的人参与了决策方案的制定。而高质量的决策也会更快的被执行。
那么这些出色的引导师是如何学习和实践引导技巧并帮助团队建立共识的呢？他们是如何做到的呢？
首先先要了解高效的引导技巧，并且能够在会议中有效的解决行为失当的情况。正如刚才所说，高质量决策往往会很快被认同，并且容易被接受，一旦接受了这些决策，参与者会很快会去执行这些决策。这就是为什么我们对引导技术有如此的信心，因为引导真的会给你的会议带来不同凡响的效果。
什么样的人群能够从引导的力量中受益呢？
如果你是一个每天都需要跟很多人群打交道、并且不得不在一起做出决定的人，比如，业务分析师。他需要帮助一个团队创造解决方案；或者是商务顾问，他需要给客户提出专业建议，并让客户认可和执行这些建议；或者是IT专业人员，他需要帮助客户获取用户信息和需求并了解什么才是客户最想要的解决方案；或者也可以是一位项目经理，他需要了解最新的项目动态，并及时解决问题；当然，他也可能是一个团队的领导者，等等。
我们使用的公式是ED=RD * CD ED（高效的决策）等于 RD(正确的决策）乘以 CD（执行决策的承诺）。
我们遇到的大多数的领导者，通常会先做出决策再去实施。但是引导技术与之不同，引导会让你在做出决策的同时，去实施你的决策。你的团队可以给你的决策带来更多好的建议和更多的产出。这些人群才是最适合《引导的秘诀》课程的人。可以花点时间，同大家分享一下人们会在引导过程中遇到挑战吗？
在《引导的秘诀》课程中，人们通常会遇到两种情况。他们首先关心的是学员失当行为的影响，他们想知道要如何去解决。当大家窃窃私语的时候，当有人不够专心，只顾处理自己事情的时候，该怎么处理？当两个人开始争论的时候，我该怎么办？当有人独霸局面的时候，我该怎么做？当有突发情况出现的时候，我又该怎么应对？
通过《引导的秘诀》，我们总结出了三个关键点来管理这些失当行为。
第一个是提前预防。在会议前做好充足的准备，防止一些失当行为的发生。你可以先提前设想一下可能会有哪些失当的行为发生，你可以使用在《引导的秘诀》课程中所学到的技巧，来提前准备解决方案，以确保这些失当行为不会发生。所以提前准备，前期预防，以及制定解决预案，这就是引导师在管理失当行为时所需要的技能。另一个让所有人都困惑的问题是我们如何让所有的参与者达成一致，得到共识。
其实我们知道，不管什么样的方案，世界上总会有人有三个原因跟你观点不一样，所以想成为一名卓越的引导师，你必须知要知道一个2级的分歧可以使用分歧解决技巧来解决。所以，你要对每一个分歧划分级别，如1级，2级，3级，并且学会如何区分每一个级别。《引导的秘诀》会教会你如何区分的关键技巧，找出意见分歧的原因。《引导的秘诀》会教会你如何找出这些原因。
迈克尔，你能与我们分享一下什么是高效的引导者？它包含了什么，为什么人们会付出宝贵的时间与资源来参加这门课程？
在这里我想到了一个人，我记得在一九九三年，当我们第一次开发出《引导的秘诀》这门课时，我和我的妻子在家中坐在我们的第二间卧室里，她正在整理投影仪要使用的胶片。她将这些胶片插入投影仪中，这时我对她说： 亲爱的，如果今天晚上我要死了，上了天堂，我会觉得我为这个世界贡献了很多很多有益的东西。在那之后，我将10项原则从原来的75个关键技巧发展成超过100个关键技巧。我会很坦率地说，当我在完成这些事情后，我坚信，《引导的秘诀》这门课程是我开发过的最好的课程，我对此坚信不疑。
但现在对这门课程我又有了不同的看法，如何能将我学到的技巧教给大家，才是这门课程最好的地方。所以，我希望能与你们分享。如果你愿意学习我的引导课程，它将会给你带来很大的提升。在行动中学习，在实践中掌握引导技巧——你会得到六次、而不是一次两次，是六次练习，其中包括2-3次与4-5人的团队引导练习来提升你的引导技术。
如果你想在行动中学习，这门课程将会是你的首选。你会学到一整套结构性很强的引导方法论，教会你从A到Z的各种引导技巧，如果你学习这门课程，你会看到10大原则，为您提供了一个框架，你会发现不管是引导战略还是焦点小组会谈，或是团队建设，问题解决，IT课程、还是工程应用，我们都可以使用这十大原则为您的引导成功打下坚实的基础。
如果你想得到一个引导工具箱，《引导的秘诀》这门课程更是为您量身准备。这里有超过100个的引导工具，我们不仅会告诉你工具的用途和范围，同时还会教会你如何去使用这些工具，比如如何正确的发问并得到有效的回应。但在此之前，你未必如此。这就是我们想要教会你的技巧，让你每一次的会议都能够得到完美的互动。如果，你想得到最好的引导技术，那么，我们的引导师会教会你关于引导的所有秘诀；如果，你需要为会议做准备，那么你需要了解6P, 这是确保你会议成功的关键因素。我们会把这6个因素放到《引导的秘诀》的课程中去。所以你在此课程中能学到我们最好的引导工具与技巧。如果你想对自己现有的引导技术加以提升。
我们这里有全球最好的引导师，直到今天，全球仅有24位世界级水准的认证引导师，其中有5位引导大师就在我们的团队。我们的引导师会为您演示7*24式的引导关键技术。参与者常常告诉我们，他们仅从观察我们的引导师，就会学到了很多东西。那是因为我们的引导师会在课堂上展示我们自己所有的引导技术。
顺便说一句，《引导的秘诀》这门课程跟其他的培训课程不同，其他的课程仅仅是在传授技巧，但《引导的秘诀》这门课程会让你在授课前、授课中和授课后，都可以使用到引导的技术。所以我认为《引导的秘诀》是全球最棒的引导课程，我们来来教会你如何成为一名卓越的引导师。
最后一点，你为什么要考虑参加《引导的秘诀》这门课程？想成为引导师，你可以通过学习、阅读引导相关的书籍。但是要成为一名卓越的引导师，关键是需要练习、反馈以及应用。正如我提到的，你会获得六次的实际操作练习，并且能从练习中掌握关键并获得反馈，从而知道自己的优势与劣势在哪里并加以提升。然后你再进行第二次练习，得到指导与反馈。接下来是第三次，第四次。整个过程，让实践，反馈与应用。这一学习过程“孵化”卓越的引导师。当你变得越来越出色的时候，你就变成一名卓越的引导师了。
欢迎大家来上课！我希望我们能够回答你所有的问题，以获得你对我们引导课程的满意。如果你认为我们对你，和你的组织会有所帮助，请不要犹豫，马上联系我们吧！
祝你有个愉快的一天。
